Давление: 746 мм
Ветер: 5 м/c, 100
Влажость: 53%
USD 59.46
EURO 69.82
KZT 0.18
CNY 89.63
Читайте где удобно:

Мы Вконтакте

14 ноября 2017, 16:00 244 0

Оренбургских регистраторов в поликлиниках учат, как разговаривать с людьми

Пациент может быть не в настроении или в стрессе

В Оренбурге проходят обучающие тренинги для регистраторов «Ориентация сотрудников регистратур на качественное обслуживание пациентов и урегулирование конфликтов». Медицинские регистраторы узнают, как эффективно вести очный и телефонный разговоры с посетителями, общаться с пациентом, который пришел в поликлинику не в настроении или в состоянии стресса из-за болезни, а также о том, как не допустить или урегулировать конфликт с посетителями.

Как сообщает vestirama.ru, в роли учителя выступил бизнес-тренер из Москвы – Юрий Паршин.

— Пациент в переводе с латыни — «терпящий», «страдающий». Надо понимать, с кем мы имеем дело. И вот задача — на тренинге научить медрегистраторов на себя не принимать эти обвинения. Если обвинения и есть, то это обвинения к халату, а не к конкретному человеку. Когда человек научится не принимать на себя лично, он сможет более эффективно выйти из этой ситуации.

Программа обучения регистраторов — первый этап, котором приняли сотрудники 10 больниц области.

1743.ru

Покупаем новости 8-922-899-1743

Правила комментирования портала
Оставляя комментарий, вы соглашаетесь с Правилами комментирования портала Комментарии на сайтах Orsk.ru, ntsk.ru, gts.tv, orki.ru, 1743.ru предоставлены hypercomments.com. При размещении комментария убедительно просим не распространять ни свои ни чьи либо персональные данные, а при их размещении ознакомиться с политикой конфиденциальности сервиса hypercomments.com, поскольку обработка персональных данных осуществляется сервисом hypercomments.com самостоятельно.
comments powered by HyperComments
Последние Объявления
Последние новости