Оренбурженка судилась с туроператором из-за тараканов в отеле

Ленинский суд Оренбурга рассмотрел дело по иску местной жительницы. Согласно документу, женщина вместе с семьей приобрела тур в Турцию в пятизвездочный отель на 9 ночей. По приезду обнаружилось, что в номере были тараканы. В остальном отеле ситуация не лучше: грязь на вытяжке, вентиляции, посуда на полу на этажах. 

Требование оренбурженки о дезинсекции, дезинфекции и уборке было проигнорировано. Она обратилась к туроператору, который предложил только переселение с доплатой в размере более 130 000 рублей. Женщину этот вариант не устроил, и поскольку выбора не было, пришлось остаться в первом отеле. 

Суд отмечает, что ответчик утверждал, что туроператор полностью выполнил свои обязательства перед истцом. Предполагал, что претензии субъективны, ссылаясь на отсутствие доказательств некачественного оказания услуг.

Женщина привела видеозапись. На ней зафиксировано, что в номере были тараканы, наличие укусов насекомых у ребенка, грязь и посуда на полу на этажах в отеле. Доводы истца подтверждены документально, что дает основание для компенсации. 

Суд удовлетворил заявление. С ответчика взыскано в счет возмещения убытков 274 590 (стоимость тура), а также штраф в размере 137 295. В пользу ребенка с ответчика взыскана компенсация морального вреда 10 000 и штраф в размере 5000 рублей.

Решение суда не вступило в законную силу.

Фото: архив 1743.ru