Покупатель из Оренбурга победил Ozon в суде: мышь за 12 000 рублей оказалась не такой, как на картинке

Житель Оренбурга купил игровую компьютерную мышь на маркетплейсе Ozon за 12 тысяч рублей, но получил совсем не тот товар, который заказывал. Цвет колеса прокрутки и внутренние элементы отличались от тех, что были заявлены в описании товара, сообщает Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области. 

Покупатель оформил возврат, но денег обратно не получил. Маркетплейс объяснил это тем, что устройство не прошло проверку на складе Ozon. Оренбуржцу сообщили, что для разбирательства необходимо направить письменную претензию. Покупатель выполнил указания, но в ответ получил отказ. Представители маркетплейса заявили, что возвращенный товар был утилизирован. Спор пришлось решать в суде. Интересы оренбуржца защищал Роспотребнадзор. 

Суд встал на сторону покупателя и обязал Ozon выплатить 

• стоимость игровой компьютерной мыши в размере 12 442 руб.;
• неустойку в размере 19 409,52 руб.;
• компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.;
• штраф в размере 17 425,76 руб.

Решение суда вступило в законную силу.