Коммунальщики теперь обязаны общаться с жильцами в госмессенджере MAX

Президент России подписал закон, согласно которому управляющие компании (те, которые обслуживают ваш дом), ресурсоснабжающие организации (которые продают вам воду, электричество, тепло, газ) и региональные операторы (которые вывозят ваш мусор) обязаны взаимодействовать с жильцами многоквартирных домов через госмессенджер MAX. Порядок этого взаимодействия устанавливается Минстроем России.

Если совсем просто, «на пальцах»: раньше, когда у вас во дворе долго не вывозили мусор или вдруг пропадала вода, отключали свет, переставали убираться в подъезде, вы звонили «в контору», ваш звонок вроде бы принимали, но потом (когда к делу подключались ГЖИ или прокуратура) часто выяснялось, что только делали вид, будто бы приняли, а на самом деле нигде заявку не фиксировали… В итоге самым надежным способом было прийти прямо в офис компании, написать заявление и потребовать, чтобы его зарегистрировали прямо при вас. Это, конечно, долго и хлопотно, но уже никто не сможет сделать вид, что вы не обращались с жалобой, и коммунальщики об этом ничего не знают. Теперь все станет проще: обращение через MAX будет подаваться очень просто и быстро, но при этом иметь статус официального документа, и коммунальщики не смогут его игнорировать.