На что жалуетесь? В Роспотребнадзор за 9 месяцев поступило более 3 тысяч обращений

Управление Роспотребнадзора подвело итоги 9 месяцев по работе с обращениями граждан — их поступило 3 209, в сравнении с прошлым годом — на 4% больше! 

Больше всего, по представленной статистике, оренбуржцы жаловались на услуги связи. Сюда входят подключение платных услуг без согласия, одностороннее изменение тарифов, проблемы с переносом номеров. 11,4% от общего количества жалоб и абсолютное лидерство в статистике обращений. 

На втором месте финансовые услуги: навязывание страховки к кредитам и дополнительные комиссии за переводы. Также встречаются нарушения условий договоров. Процент обращений по этим вопросам — 9,6.

Как ни странно, жалоб по жилищно-коммунальным услугам всего 7%. Далее — бытовое обслуживание — 5,4%. 

На ненадлежащее оказание медицинских услуг пожаловались 2,3% от общего числа обратившихся в Роспотребнадзор. 

Транспорт (некачественные такси, проблемы с возвратом билетов, срыв расписания автобусов) не устроил 2,8% обратившихся. 

В Роспотребнадзоре отмечают рост количества обращений в сфере дистанционной торговли. На неполучение заказанного товара, доставки не того товара, списания комиссий за отказ от товара, отказов в возврате денег за товар с недостатками пожаловались 589 человек.

По всем обращениям были приняты меры. Потребителям оказали правовую помощь: разъяснили требования законодательства, провели проверки и объявили 344 предостережения о недопустимости нарушений.
Управление подало 12 исков в защиту прав потребителей, включая коллективный иск от группы из 35 человек. По итогам рассмотрения этих дел присуждено более миллиона рублей.